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jueves, 15 de noviembre de 2012

Zoho CRM, Solución en CLOUD para la gestiónar las relaciones con sus clientes


Que es Zoho CRM? 

Software de gestión para la relación con el cliente


Una solución CRM Online, totalmente en español, que permite el control del ciclo comercial de una empresa, desde la captación de leads hasta el seguimiento de la venta hasta el  cierre de la misma. 
Zoho CRM se ofrece en formato web, permitiendo el acceso desde cualquier dispositivo y conexión a internet. Su escalabilidad, flexibilidad y bajo coste hacen de Zoho CRM un software perfecto para la pyme, permitiendo a esta acceder a procesos de negocio que antes le estaban negados por precio y complejidad.  
Cuenta con aplicaciones para los principales sistemas operativos móviles: iOs, Android y Blackberry y se integra a la perfección con Google Apps.
Funcionalidades incluidas en Zoho CRM: 
Zoho CRM permite el control de los siguientes procesos, entre otros:
  • Captación automática de leads: llamada, formulario web...
  • Seguimiento del proceso comercial. 
  • Gestión de oportunidades de venta
  • Control de comerciales. Derivación de procesos. Roles y permisos
  • Actividades, eventos y atención al cliente. 
  • Presupuestación, ordenes de compra y venta
  • Servicios y productos. Gestión de stock
  • Campañas de CRM marketing: mailing, gestión de campañas, seguimiento...
  • Integraciones sociales. CRM social
  • Informes del estado del negocio y gráficos.
  • Facturación estándar. 
  • Gestión de incidencias, casos y soluciones. 
  • Workflows y automatización de procesos 
Zoho es una suite de aplicaciones completa, con decenas de herramientas que pueden integrarse entre sí configurando un sistema a la medida de cada negocio. Integrando el CRM con la facturación onlineobtendrá un ciclo de ventas completo, también puede incluir el módulo de proyectos Zoho projetc para la gestión de estos o realizar desarrollos a medida integrando Zoho Creator

A quien va dirigido Zoho CRM
Zoho CRM es un software perfecto para pequeñas y medianas empresas dado su bajo coste y su uso sencillo. 

domingo, 21 de octubre de 2012

Zoho CRM disponible ahora en su IPAD



Zoho CRM disponible ahora en su IPAD

Solución de CRM diseñada para trabajar con su Tablet o dispositivo movil

En un avión, en cualquier parte del mundo o viajando en coche?  Usted  puede gestionar su actividad comercial desde su dispositivo móvil.

Nos gustaba Zoho CRM para Iphone y ahora la edición Móvil es aun mejor. Pruébela en su IPAD o en su Tablet Android.

Controle y analice su actividad comercial, tenga a mano toda la información que necesita para cerrar sus oportunidades comerciales, consulte información del cliente, actividades, ofertas, presupuestos. No dependa de las comunicaciones puede gestionar la información Off-Line, sincronizándose automáticamente cuando tenga línea.

Análisis Avanzado de los datos de Zoho CRM

Zoho ReportCon los informes integrados en Zoho CRM puede acceder a un servidor de informes avanzados, que le ayudaran a tener mejor información como soporte a la toma de decisiones.

Más de 70 informes preparametrizados para analizar la información de su CRM. Puede definir informes colaborativos, envió automático de informes              o crear sus propios informes.
 

Cuide a sus clientes“Coming Back For More”

 

No dude en solicitar nuestra ayuda para configurar su CRM o bien analizar conjuntamente la idoneidad del mismo +Info



sábado, 20 de octubre de 2012

Presentación de Zoho Campañas


Presentación de Zoho Campañas

Alcanzar y atraer a sus cliente donde quiera que estén, cree facilmente sus campañas de correo electrónico y de redes sociales.



Todos los elementos esenciales que necesita para construir y administrar su campaña: 
Correos electrónicos masivos, plantillas, una herramienta fácil de usar editor, informes en tiempo real. análisis y mucho más.
Integración sin problemas con Zoho CRM: Complete su gestión de clientes, cree campaña de ventas y marketing en la misma página.
Campañas Sociales: Crear y programar campañas de correos para involucrar a su audiencia en Facebook, Twitter y LinkedIn.

Y el ganador es ..... ZOHO CRM


Estamos encantados de compartir este galardon a Zoho CRM Premio al Líder del Mercado 2012 por Destination CRM! Gracias a nuestros usuarios por todo su apoyo y los comentarios que hizo esto posible! 

miércoles, 17 de octubre de 2012

Zoho Office integración con Google Drive


Zoho Office integración con Google Drive


Con la integración de Zoho Office Drive-Google , los usuarios de Google ahora puede ver, editar, guardar y crear documentos utilizando Zoho Writer, la hoja y espectáculo. They can also use Zoho editors to collaborate in real–time on documents with other También pueden utilizar los editores de Zoho para colaborar en tiempo real en documentos con otros
Google users. Los usuarios de Google. 

martes, 16 de octubre de 2012

Factura Zoho


Modo de sólo lectura para la factura Zoho Zoho y Libros

Hace unos meses, anunciamos la disponibilidad de una versión de sólo lectura de Zoho CRM. Les anunciamos que Zoho Invoice  y Zoho Books servicios también se están ejecutando en modo de sólo lectura desde nuestro centro de datos secundario en la región metropolitana de Nueva York. 

Crear flujo de trabajo CRM - Zoho

CRM Zoho - flujos de trabajo


Ahora, crear reglas de flujo de trabajo para las llamadas, tareas y eventos...

Su experiencia CRM es ahora aún más fácil: Ahora puede utilizar reglas de flujo de trabajo para automatizar la mayoría de sus actividades, a fin de que usted se centre en sus prospects y clientes. Por ejemplo, usted puede automáticamente enviar alertas de correo electrónico con las tareas pendientes, programar llamadas de seguimiento, enviar notificaciones a la dirección al completar tareas de alta prioridad y enviar invitaciones de reuniones a sus clientes. 

lunes, 1 de octubre de 2012

Zoho suite



Aplicaciones Zoho

Zoho gestión en la nube

Soluciones de gestión empresarial especializadas para la PYME

Zoho se podría definir como una suite ofimática online que incluye todo tipo de aplicaciones ofimáticas como pueden ser editor de textos, hoja de cálculo, editor de presentaciones, bases de datos, planificador de tareas, wikis,.. 

1 Introducción

La utilización de herramientas en la nube está cada vez mas extendida y están desplazando las clásicas herramientas de escritorio. Y de todas ellas las mas representativas son las aplicaciones ofimáticas.
El motivo es muy evidente... permiten la colaboración. Al no estar ligadas a un equipo concreto permite la edición colaborativa con la única condición de disponer conexión a Internet y un navegador web. El mismo usuario creador de un documento, u otros usuarios, pueden acceder al mismo desde cualquier ordenador que cumpla esos requisitos.
Este es un motivo con el suficiente peso específico para justificar el avance tan espectacular que está teniendo el uso de este tipo de aplicaciones.

2. Zoho: generalidades

Zoho se podría definir como una suite ofimática online que incluye todo tipo de aplicaciones ofimáticas como pueden ser editor de textos, hoja de cálculo, editor de presentaciones, bases de datos, planificador de tareas, wikis,...
La página oficial de la herramienta es http://www.zoho.com/ y ha sido desarrollada por la empresa estadounidense AdventNet.
Utilizar Zoho es tan sencillo como acceder a su página oficial y registrarse. En principio no requiere descargar e instalar ninguna aplicación específica. Tiene como limitación de almacenamiento 1GB.
Todas las aplicaciones de Zoho han sido desarrolladas para su uso vía web con lo cual son independientes del sistema operativo.
Es importante dejar claro desde el principio que, de estas herramientas, sólo algunas son gratuitas, las que se suelen denominar de primer nivel. Si se quiere tener acceso a todas ellas hay que suscribirse a determinados módulos con un coste económico asociado.

3 Aplicaciones de Zoho

Zoho pone a disposición del usuario varias aplicaciones de funcionalidad diversa pero siempre enfocadas a un entorno de suite ofimática.

3.1 Clasificación de las aplicaciones

Zoho agrupa sus aplicaciones dependiendo del enfoque que tienen. Comprende los siguientes grupos de aplicaciones:
  1. Colaborativas
  2. Negocios
  3.   Productividad
  4. Otras aplicaciones específicas
1. Grupo de aplicaciones colaborativas:
  • Zoho Chat (http://chat.zoho.com/): servicio de mensajería instantánea que soporta varios protocolos y está integrado en el resto de la suite Zoho.
  • Zoho Docs (http://docs.zoho.com/): contenedor de todos los documentos de los usuarios y desde el cual se puede acceder a todas las aplicaciones de la suite Zoho.
  • Zoho Meeting (http://meeting.zoho.com/): servicio para realizar reuniones virtuales. Permite compartir el escritorio del ordenador entre varios usuarios, realizar presentaciones o incluso remotamente controlar otros equipos que participan en la reunión virtual.
  • Zoho Mail (http://mail.zoho.com): servicio de correo electrónico.
  • Zoho Projects (http://projects.zoho.com/): servicio de gestor de proyectos online.
  • Zoho Wiki (http://www.zoho.com/wiki/wiki-education.html): servicio de wiki que permite crear wikis públicas o privadas, facilita la creación de grupos de trabajo. En el caso de las wikis públicas aparecerán en los resultados de los motores de búsqueda.
2. Grupo de aplicaciones de negocios: dentro de este grupo hay un conjunto de herramientas muy útiles dentro del mundo empresarial, entre ellas destacaríamos Zoho CRM.
3. Grupo de aplicaciones de productividad:
  • Zoho Calendar (http://www.zoho.com/calendar): servicio para programar, gestionar y realizar un seguimiento de las reuniones y eventos previstas por grupos de usuarios.
  • Zoho Notebook (http://notebook.zoho.com/): servicio para tomar notas incluyendo archivos, enlaces, imágenes, audio, vídeo, etc. Además existe una extensión para Firefox, llamada Zoho Notebook Helper que permite ir guardando información importante que vamos encontrando en la web y tener esas notas disponibles en el navegador.
  • Zoho Sheet (http://sheet.zoho.com/): servicio de hoja de cálculo.
  • Zoho Show (http://show.zoho.com/): servicio de creación de presentaciones de diapositivas.
  • Zoho Planner (http://planner.zoho.com/) servicio para gestionar nuestra agenda, calendario, tareas pendientes, recordatorios.
  • Zoho Writer (http://writer.zoho.com/) servicio de procesador de textos.
4. Otras aplicaciones:
  • Zoho Viewer (http://viewer.zoho.com/): visor de documentos que admite muchos formatos de archivos de Microsoft Office, Open Office, Open Document, PDF, RTF y HTML. Tambien permite la conversión entre ellos.
  • Zoho Reports (http://reports.zoho.com/): aplicación de análisis de negocio. Trabaja con varios formatos de datos (extensiones .csv, .tsv, .xls o .html) y puede generar informes con datos de orígenes diferentes (MySQL, SQL Server, Oracle,...) que además permiten el trabajo colaborativo.
  • Zoho Polls (http://zohopolls.com/): aplicación que permite la creación y control de encuestas.
Por último comentar que existe una versión de Zoho para móviles. Para esta versión especial se han adaptado algunas de las aplicaciones, como el correo electrónico, calendario, documentos (texto, hojas de cálculo y presentaciones) entre otras. En concreto, Zoho funciona desde iPhoneBlackBerryAndroid y Windows Mobile y es una solución sencilla y accesible para compartir información vía dispositivo móvil.
En el artículo nos vamos a centrar en las herramientas WriterSheet, Show, Mail, CreatorNotebook y Docs.

3.2 Alta en Zoho

Para poder trabajar con cualquiera de las herramientas incluidas en Zoho lo primero que hemos de hacer es crearnos una cuenta en Zoho. Para ello vamos a la página oficial del proyecto http://www.zoho.com/ y seleccionamos una herramienta a la que queramos acceder. En nuestro caso vamos a Writer.
Muestra la página inicial de Writer y a la derecha tenemos la opción de suscribirnos.

Pulsamos en Inscríbase Gratis.
Muestra la siguiente ventana para introducir los datos:

Introducimos el nombre de usuario que queramos, una dirección de correo válida y una contraseña para acceder a Zoho que hemos de repetir. Por último, nos pide que escribamos el código captcha que se nos muestra.

Pulsamos en Registrarse y nos avisa que recibiremos en la cuenta de correo

dada un mensaje con el que deberemos de confirmar la cuenta de correo para Zoho.

Si abrimos el mensaje vemos el siguiente texto que nos indica que pulsemos para Confirmar. Pulsamos y nos pide confirmación de la contraseña asignada a nuestra cuenta de Zoho. La introducimos y pulsamos en Confirmar:

A continuación nos indica que se ha confirmado la cuenta de correo y ya podemos abrir una sesión en cualquiera de las aplicaciones libres de Zoho.